Еден добар фризер е многу сличен на добра кума за самовила која и помогна на Пепелашка да оди во магична топка. Тие негуваат, сакаат и се восхитуваат, бидејќи токму таа самовила му помогна на малото девојче да стане убава принцеза. Зарем ова не го сонуваме кога седиме во столот на господарот - да се трансформираме, да ја смениме сликата, да стекнеме доверба? Но, што ако фризерот не е симпатична самовила, туку вистинска Круела - киднаперот на далматинците? Како да ја пронајдете вашата идеална фризерка?
Три лесни начини да забележите аматер
- Чистите чешли се одговорен господар.
Ако фризерот користи нечистени чешли и ножици, бидете сигурни дека не сте професионалец. Ниту еден господар за самопочитување нема да работи со валкани алатки. Чешли, наметка, нараквици, чинии за мешање на бои, ножици, жилети - сето тоа треба да биде совршено чисто и санирано. Секој професионалец во текот на работниот ден барем двапати исплакнете ги сите алатки, и ножици - по секој клиент. Ако фризерот испушти ножици на подот за време на фризура, а потоа смирено ги крева и продолжува да работи, тогаш бегајте од него! - Правилото за чевли без чизми работи!
Фризерството е првенствено индустрија за убавина. И тоа значи дека самиот господар со својот изглед треба да ги инспирира своите клиенти да се променат на подобро и да се грижат за нивната убавина. Ова, се разбира, не значи дека фризерот треба да има холивудски стајлинг и шминка со црвен кармин, туку чиста престилка и облека, обоени корени од косата и модерна фризура, како и пријателско и пријателско расположение се веќе 50% гаранција за квалитетна работа. - Професионалец ги цени своите клиенти.
Еден добар фризер е внимателен и грижлив кон секој клиент. Никогаш нема да си дозволи да зборува разочарувачки за другите господари, зашто сфаќа дека на овој начин се покажува себеси не од најдобрата страна.
Ако фризер му рече на нов клиент кој прв пат дошол во неговиот салон нешто како „И кој те ограбил?“, Размислете дали сте подготвени да правите изговори за личноста што прв пат ја гледате? Вреди?
Навистина добар фризер ќе бидете сигурни дека неговиот клиент е удобен за време на процесот на фризура. Навистина, за многу луѓе, промените во стилот или патувањето до нов господар е поврзано со стресот - никогаш не знаете каков резултат ве чека. Затоа е многу важно да се создаде пријатна и релаксирачка атмосфера: да се понудат чај или кафе, да се комплимент, да се пофали избраната фризура или бојата на боење - сите овие мали нешта помагаат да се натераат позитивните и да уживаат во грижата во салонот.
Всушност, можете да простите многу на господарот, ако тој знае како да ве направи среќен. Се согласувам, вреди многу!
Ако вашата фризерка „пали“ со својата работа и се обидува да го направи секој клиент навистина убав, дајте му втора шанса. Можеби тој ќе ве победи со својата вештина, и никогаш нема да сакате да изгубите толку скапоцен професионалец.
Ви посакуваме прекрасни трансформации и нови откритија во наредната година!
Валкани алати
Секој професионалец, пред да започне со својата работа, поминува извесно време алатки за дезинфекција од прва категорија, како што се ножици и жилет. Исто така, обвивките, чешлите, чинијата за боја, и навистина работното место како целина, треба да бидат во совршен редослед. Ниту еден фризер кој се почитува себе си и својата професија нема да работи со валкани алатки, згора на тоа, ова не ги исполнува барањата за санитација. И затоа, ако клиентот има чиста галантерија на господарот, тогаш тој може да дише - најверојатно тој имал среќа, а фризурата е во добри раце. Во спротивен случај, вреди да го напуштите салонот за убавина.
Внимание!
Ниту еден фризер за самопочитување нема да работи со валкани алатки
Господарот ги игнорира желбите на клиентот
Земете ја ситуацијата како пример: девојката дојде во салонот и бара од фризерот да ги исече краевите на косата три до пет сантиметри. Сепак, таа мора да се врати со коса многу пократко од порано, и, се разбира, со ужасно расположение. Дали сметаше на ова, одлучуваше да му верува на господарот?
Ова укажува на неможноста на фризерот да ги земе предвид преференциите на клиентите. Со целосна самодоверба, можете да го наречете овој специјалист неспособен, и отсега никогаш не му верувајте на неговата коса.
Занемарување на клиентот
Достоен господар ги третира клиентите со внимание и грижа и во никој случај нема да си дозволи да ја осуди претходната фризура или дури и да одговара на грубо. Особено непрофитабилните мајстори кои изгледаат само што го прават она што тие самите се фалат, а сите згодно зборуваат за сите други, особено за нивните колеги или за претходните посетители. Малкумина ќе сакаат да слушаат бескорисни информации, па дури и во такви форми.
Вие не треба да го издржите ова, но подобро е да барате пријателски специјалист, кој ќе ви помогне да се опуштите и да уживате во процесот на трансформација.
Нетрпеливост и брзање
Ако фризерот сака посетителот да биде среќен со резултатот и сака да стори сé што е на најдобар можен начин, тогаш тој дефинитивно нема да брза. Добрите специјалисти знаат дека снимањето на неколку клиенти по ред, алокација на секој од нив за краток временски период, е безвредно.
Господарот, кој постојано брза и нервозен во исто време, предизвикува непријатно чувство кај клиентот. Покрај тоа, таков фризер веројатно нема да може да ги земе предвид сите желби на посетителот и да размисли како да ги спроведе.
Поговорката „Побрзајте - натерајте ги луѓето да се смеат!“ Овде е соодветно. Сепак, лицето кое дошло до таков господар, дефинитивно нема да биде смешно.
Фризер
Негуваниот господар, чија коса не е во ред, остава многу сомнителен впечаток. Со неговиот пример, фризерот треба да покаже колку можат да изгледаат убави кадрици ако им се посвети соодветно внимание. Професионалната фризура е нешто што инспирира, и не ве тера да помислите дека неговата работа ќе изгледа излишна и без вкус.
Удобен изглед, чиста престилка, насликани корени, стилска фризура и пријателски став, му овозможуваат на посетителот да се чувствува во добри раце.
Господарот не може да смета на своето време
Ако професионалец си ја заврши работата многу бавно, клиентот порано или подоцна ќе истече на трпеливост. Не секој ќе сака да седне половина ден во фотелја и да поминува бесплатни минути на несоодветен специјалист. Посетителот не треба да се грижи дури ни дека господарот е почетник и само што започнува да се навикнува на брзото темпо на работа. Или, напротив, кој со задоволство ќе дојде кај фризерот во одредено време и ќе чека околу половина час кога господарот ќе ја заврши фризурата на претходниот клиент.
Само непрофесионалци можат самите да си дозволат толку несоодветно да управуваат со времето на работа. Затоа, веднаш штом посетителот забележал дека фризерот одлично заминува од распоредот, треба да го напушти салонот.
Фризерот не сака да комуницира со клиентот
Контактот меѓу клиентот и фризерот дефинитивно треба да биде, а господарот треба прво да преземе иницијатива, за да ги разјасни сите детали за фризурата. Според тоа, работата во потполна тишина не дозволува да се воспостави доволно ниво на меѓусебно разбирање.
Сепак, професионалец кој не ја затвора устата, исто така, не предизвикува позитивни емоции, барем ако не станува збор за разговор во мирни, tубезни тонови, туку претерано гласен и заморен. Се разбира, сето ова е исклучително индивидуално и на сите му се допаѓаат специјалисти кои се различни во темпераментот, но неподготвеноста да комуницира и да го слуша клиентот сепак влијае на перцепцијата на господарот на посетителот.
Контактот дефинитивно треба да биде меѓу клиентот и фризерот, бидејќи помага да се постигне најдобриот резултат.
Ова не е фризер, туку продавница
Понекогаш има ситуации кога посетителот ја очекува следната акција од господарот, а тој, пак, му нуди многу производи за нега на коса што може да ги набави, се разбира, од самиот себе по прилично разумна цена. Ниту еден професионалец не може да си дозволи вакви трикови на работното место.
Но, има моменти кога специјалист искрено се грижи за идната судбина на косата на клиентот и нуди да купи пакет производи за нега за нив во професионални продавници. Во овој случај, господарот нема да добие никаква корист од ова, туку напротив, ќе се покаже од најдобрата страна, покажувајќи такво внимание.
На што друго вреди да се обрне внимание
- Наметнување мислење. Лошиот господар е многу упорен во изразувањето на своите предлози. Едно е да му советувате нешто на посетителот, но друго е да го осудите неговиот избор и со сите средства да го туркате на неговата позиција.
- Боење на косата со облека. Дали господарот сите не паѓа од рака? Тој не можеше да се собере и го изгуби видот фактот дека боја на коса се појави на облеката на клиентот? Таквата несмасност е целосно несоодветна и предизвикува многу негативни емоции, а плус на сè, оштетување на личните работи на посетителот.
- Постојано префрлајќи внимание. Телефонскиот повик, разговор со колегите на работа, се чини дека е невин. Но, ако клиентот ја обои косата, мислата почнува да се врти во главата дека бојата ќе остане на главата подолго од потребното време и како резултат на тоа косата ќе биде оштетена. Овие стравови се целосно оправдани. Ретко е, но има случаи кога фризерот се оддалечил и заборавил навреме да ја измие бојата од косата на посетителот.
- Господарот не се извинува ако нешто тргне наопаку. Некои експерти се сигурни дека нема потреба да се извинувам, дури и ако косата на посетителот почна да изгледа полошо отколку порано. Тие се оправдуваат, но не се чувствуваат виновни. Па дури и тие се преправаат дека тоа било наменето. Слични фризери дефинитивно треба да се избегнуваат.
Еден добар фризер ја сака својата работа и оди кон тоа со задоволство. Тој ја почитува себе си и својата професија, со задоволство ќе им помогне на посетителите во изборот на фризури, вистинската сенка на косата и ќе даде ненаметливи совети за нивниот понатамошен стајлинг. Да се најде таков господар е како да се најде богатство, вреди да се цени. Што се однесува до несоодветниот специјалист, не треба да се плашите да станете и да заминете веднаш штом тој ќе се покаже на лошата страна.
Знак број 2. Господарот не го слуша клиентот
Кога доаѓаме во салонот, во главата, како по правило, веќе постои планиран план за идна фризура. Ние со доверба ќе ги споделиме со фризерот, надевајќи се дека тој ќе ги земе предвид желбите, реализирајќи ги на најдобар начин. И ние не очекуваме дека господарот ќе стори сé што е на свој начин, па дури и тогаш ќе рече: „Косата не е заби, ќе порасне назад!“.
Ако забележите дека фризерот упорно се расправа со клиентот за неговата фризура или се истакнува наместо осветлување, треба да бидете претпазливи. Вистински професионалец никогаш нема да се однесува на овој начин. Тој внимателно ќе го слуша клиентот, ќе ги даде неговите предлози и, врз основа на меѓусебна согласност, ќе направи фризура.
Знак број 5. Фризер без убава фризура - како чевлар без чизми
Негуваниот господар на прв поглед остава непријатен впечаток. На пример, професионалец треба да покаже како да се грижи за својата коса, така што другите ќе завидуваат. Ова воопшто не значи дека тој треба да посети уметник за шминка, како холивудска starвезда.
Господар кој се почитува себеси и своите клиенти, има добро негувана фризура, лесна шминка и секогаш е уредно облечен. Во спротивно, клиентот може да има оправдани стравувања дека фризерот ќе ја третира својата фризура со истото занемарување како и неговата сопствена.
Потписник број 8. Незадоволни клиенти
Ако влезете во салонот, на приемот, ќе видите незадоволен клиент кој сака да ги врати своите пари, треба да бидете претпазливи. Можеби тој е од категоријата на оние луѓе кои постојано се незадоволни од нешто и им носи вистинско задоволство да ја докажат својата невиност.
Но, попрво, предметот е во господар. Погледнете го подетално на работното место, односот кон клиентите и другите нијанси што можат да укажат дека не треба да ги користите услугите на овој салон.
Знак број 9. Господарот го држи клиентот за помошниот работник
Некои фризери сметаат дека се толку посебни што си дозволуваат да бараат од клиентот да достават фолија што лежи на масата, или curlers лоцирани „во таа кутија“. Ни се чини дека ако овој господар беше навистина добар, и секако не можеше да стори без асистент, тој го ангажираше уште многу одамна.
Од друга страна, не се предрасуди за обичните човечки барања. На пример, ако фризер еднаш побара од вас да поднесете ставка, неможејќи да ја испуштите косата од вашите раце, ова е сосема нормална практика, затоа што секој од нас може да заборави да земе нешто со нас.
Знак број 10. Ова не е фризер, туку некаква рекламна агенција.
Замислете ја оваа ситуација: додека седите чекајќи акција на алатка, фризерот упорно нуди да купите козметика. Ова, за среќа, е ретко, бидејќи повеќето мајстори се свесни дека на овој начин можете да ги исплашите само најновите клиенти.
Во овој случај, не внимавајте на вообичаениот совет на специјалист. Ако господарот не ве бара овде и сега да купи чудесен шампон или мелем за коса, малку е веројатно дека тој ќе добие финансиска корист од неговите напори. Значи, неговите намери се чисти, и треба да го следите советот на професионалец.
Правилото на калдрмата без чизми функционира!
Фризер – првенствено тоа е индустрија за убавина. Ова значи дека вие самите мора да барате да ги инспирирате вашите клиенти да се променат на подобро и да се грижат за вашата убавина.
Ова, се разбира, не значи дека фризерот треба да има холивудска фризура и шминка со црвен кармин (иако зошто да не :)), но чистите чевли и облека, обоени корени од коса и ладна фризура, како и пријателско расположение, веќе се на 50% гаранција за квалитетна работа.
H Чисти чешли - одговорен господар
Колку често, во метежот, кога клиент после клиент, забораваме на важните: чистотата и уредноста на алатот ...
Тоа е алатка, без дополнително ado што ќе му каже на клиентот за вас. Чешли, наметка, нараквици, чинии за мешање на бои, ножици, жилети - сето тоа треба да биде совршено чисто и санирано.
Многу е важно во текот на работниот ден, после секој клиент, да ги исплакнете и обработувате алатите. Одвојте време за ова кога подготвувате распоред за зафатени активности. Ако за време на работата нешто паднало на подот, ставете ја алатката надолу или повторно работете ја, клиентите гледаат сè, не заборавајте за тоа!
P Professional ги цени неговите клиенти
Добар фризер внимателно и внимателно го третира секој клиент. Никогаш нема да си дозволи да зборува разочарувачки за другите господари, зашто сфаќа дека на овој начин се покажува себеси не од најдобрата страна. И тогаш, колку случаи кога ја скарале работата на господарот, а потоа откриваат дека го направиле тоа!
Навистина добар фризер ќе бидете сигурни дека неговиот клиент е удобен за време на процесот на фризура. Навистина, за многу луѓе, промените во стилот или патувањето до нов господар е поврзано со стресот - никогаш не знаете каков резултат ве чека. Затоа е многу важно да се создаде пријатна и релаксирачка атмосфера: да се понуди чај или кафе, да се комплиментира, да се пофали избраната фризура или бојата на боење и внимателно да се направат вашите сопствени корекции - сите овие мали нешта помагаат да се натераат позитивните и да уживаат во грижата во салонот.
